保修条例

1.本公司燃油暖风机，自售出之日起，凡用户遵守本产品使用说明书中所述各项规定条件,因产品质量问题导致不能正常运行，用户凭发票及保修卡享受免费保修12个月，终身维修的权利。

(1)客户在保修期内对产品进行保修时要如实填写保修卡的内容。

(2)保修时务必以购机发票及保修卡到服务商处或厂家售后服务处进行保修,如发及保修丢失、涂改、住处不符,则无法保修。

2.对保修期内的非保修范围，均按本公司规定的统一费 用标准收取费用。

(1)用户身原因使用、维护、保管不当而造成的损坏。

(2)自动或非维修人员拆卸而造成的损坏。

(3)超过三包有效期的。

(4) 涂改发票或无购机发票和保修凭证的。保修凭证的产品型号和制造编码与所修理产品不符或因不可抗拒而造成损坏的。

(5)外观外壳部件因自然污旧者不属于保修范围;

(6)因终端用户电压不稳定，因安装电源电路不规范不符合国家安装用电标准造成产品损坏的不属;

3.在保修期外，须严格按本公司规定的有关收费标准收费。

产品退换货

1.自购买日期起7天内，出现机器故障，经确定后不能正常工作的。

2.自购买日期起15天内，经确定是属主要性能故障。电机、加热系统引起不能正常使用的。

3.自购买日期起15天内,产品能修且不符合退换条件的用户坚决要求退换的一律按照自购买日期起收取折旧费。凭购买发票价格按每日收取0.5%折旧费。

4.所有残次品返厂维修需经售后部电话视频鉴定后允许返修。未经售后部鉴定的客户返厂次品，运费全部由客户承担且收取配件费用。

5.返厂维修产品工厂只负责维修成能正常使用，如要维修成新品，厂需收取配件费用。

6.所有返厂产品必需填写详细联系方式、机器故障原因、购机发票复件等，如信息不全的机器一律拒收。

服务要求

1.为用户提供上门服务,做到市区叫修后24小时提供上门维修,郊县叫修48小时提供上门维修。

2.为用户提供维修服务时，必须统一填写维修信息汇总单，维修完毕后由用户签名。

3.用户必须严格执行本公司制定的售后服务管理制度。

4.本公司无偿提供操作和维修人员培训服务。

配件支持

1.代理商及经销商首次提货总金额2%的比例免费提供易损维修配件。但是必须按照厂家每六个月一次旧件返厂，但是电路板、电机、气泵要求必须在一个月内返厂。所有产品均按年销售额的0.5%的配件发放比例给予维修支持。

2.所需维修配件必须有客户填写配件申请表发到售后总部，售后总部统一发放。

3.所有免费配件必须按时返厂以便工厂登记汇总,免费配件以外所发配件必须押金发放配件,质保期内配件以旧换新，但是经销商必须汇总所有维修信息及客户销售发票复件一并返厂进行冲账，否则不予冲账。